一、辦理程序

進(jìn)入【黃山水務(wù)】微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊右下角【水務(wù)服務(wù)】→綁定戶號(hào)后→點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)辦理】→點(diǎn)擊【投訴/維修】填寫報(bào)修信息后提交。或可直接撥打客戶服務(wù)熱線0559-2533333報(bào)修。

二、辦理時(shí)限

即時(shí)辦理。

三、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

1.黃山水務(wù)控股集團(tuán)客服大廳

地址：屯溪區(qū)濱江西路27號(hào)

聯(lián)系電話：0559-2515502

2. 黃山市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳供水服務(wù)窗口

地址：屯溪區(qū)濱江東路8號(hào)

聯(lián)系電話：0559-2585605

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾

1.接警后30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

2.對(duì)城區(qū)供水設(shè)施的突發(fā)事故及時(shí)搶修，及時(shí)時(shí)率達(dá)到98%以上。

3.接水工程、管道維修嚴(yán)格執(zhí)行國家施工規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)做到有告示、圍欄和安全標(biāo)記，完工后應(yīng)及時(shí)拆除臨時(shí)施工設(shè)施，并清理場(chǎng)地。

4.有計(jì)劃的供水管道檢修、新管道并網(wǎng)需停水，根據(jù)停水范圍和影響規(guī)模，提前48小時(shí)或24小時(shí)通過黃山水務(wù)控股集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)以及新聞媒體等渠道發(fā)布停水通告，較小范圍停水提前24小時(shí)以通告方式通知用戶。

五、便民措施

1.用戶可通過“黃山水務(wù)”微信公眾號(hào)繳費(fèi)、報(bào)修、咨詢或查詢用水情況等。

2.用戶也可撥打客戶服務(wù)熱線0559-2533333，查詢水費(fèi)、報(bào)修及咨詢供水業(yè)務(wù)相關(guān)問題。