10月12日下午臨近下班時間，阜安新村居民反映，小區門口閥門井往外冒水，黃山水務控股集團本著“群眾反映就是命令,搶修保供就是責任”的原則，立即組織搶維人員趕赴現場。在晚間用水高峰期間，水務控股集團還派出送水車至小區門口，方便小區用戶臨時取水應急。

經查，由于該地段路基下沉，導致供水管道DN200閥門與配件連接處錯位斷裂，但此斷裂處位于雨污管道附近，開挖后井內存有大量淤泥，施工難度大，為縮短停水時間，搶修人員迎著井里的臭氣，連續奮戰三小時，終于在20時完成搶修恢復通水。在恢復通水的那一刻，小區居民汪大爺感動的說：“謝謝你們辛勤的付出讓我們小區盡早恢復了供水，同志們辛苦了...”。

自今年7月以來，黃山水務控股集團管累計出動搶修人員2292余人次，應急搶修417起，想群眾所想、急群眾所急，把為用戶排憂解難放到首位，堅守供水搶修24小時全天候待命服務制度，真正做到維護到位、搶修及時，全力保障居民用水安全，努力為中心城區人民群眾提供更高效優質服務。